Términos y Condiciones
1. Identificación del titular del sitio
El sitio web ishsolarsolutions.com es operado por ISH Solar Solutions, identificada con NIT [NIT], con domicilio en [dirección, ciudad, Colombia], correo contacto@ishsolarsolutions.com (en adelante, "ISH").
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, así como las condiciones generales para la solicitud y contratación de los servicios ofrecidos por ISH: instalación solar residencial e industrial, sistemas de almacenamiento y baterías, soluciones tecnológicas e IoT, y mantenimiento. Al navegar o utilizar el sitio, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Usar el sitio de manera lícita y conforme a la ley colombiana.
- Suministrar información veraz y actualizada en los formularios.
- No realizar actividades que afecten el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio.
4. Propiedad intelectual
El logotipo, la marca, los textos, imágenes, diseño y demás contenidos del sitio son propiedad de ISH o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.
5. Cotizaciones y contratación de servicios
La información publicada en el sitio y las calculadoras tienen carácter informativo y referencial y no constituyen una oferta comercial vinculante. La relación contractual se perfecciona únicamente mediante la aceptación de una cotización formal y/o la firma del contrato de servicios correspondiente, donde se detallarán alcance, precios, plazos y condiciones.
6. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP). Salvo indicación contraria, los valores podrán estar sujetos a los impuestos aplicables (IVA y demás) conforme a la legislación tributaria vigente. ISH podrá acogerse a los incentivos y beneficios tributarios para energías renovables previstos en la Ley 1715 de 2014, cuando apliquen.
7. Derecho de retracto
En las ventas realizadas mediante métodos no tradicionales o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, salvo las excepciones legales (por ejemplo, bienes fabricados o adecuados conforme a especificaciones del consumidor). En tal caso, se reintegrará el dinero pagado.
8. Garantía legal
Los productos y servicios cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 y con las garantías adicionales de fabricante que apliquen. Las condiciones, coberturas y plazos se detallan en nuestra página de Garantías.
9. Responsabilidades y limitaciones
ISH procura mantener la información del sitio actualizada y disponible, pero no garantiza la ausencia de interrupciones o errores ajenos a su control. ISH no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio o de información suministrada por el usuario que resulte inexacta.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
El consumidor podrá presentar sus PQR al correo contacto@ishsolarsolutions.com. En caso de controversia, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección al consumidor en Colombia.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del territorio colombiano.
13. Modificaciones
ISH podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y regirán a partir de su publicación.